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万豪国际娱乐开户官网|东航推出基础经济舱:价格降低 退改、升舱受限

2020-01-10 15:54:58   阅读:2092

万豪国际娱乐开户官网|东航推出基础经济舱:价格降低 退改、升舱受限

万豪国际娱乐开户官网,  东航推出基础经济舱:价格降低,退改、升舱受限

差异化服务正成为大趋势,明年你可能会在更多航线上看到基础经济舱选型。

陈晓双

12月13日,东方航空发布公告称,东航、上航计划于2019年1月中旬起,在上海-曼谷、上海-普吉2条航线上试点推出灵活经济舱、标准经济舱、基础经济舱,加上现有的超级经济舱,共同构成全新的东上航品牌运价产品体系,后期将逐步推广到其他航线,为不同需求的旅客提供更多选择。

东航是国内首家推出基础经济舱的航空公司,其对基础经济舱的定义是:在原有座椅、餐食、娱乐设施及客舱服务基础上,提供更优惠的票价,但退改、升舱、选座、值机、登机次序等权益将会有所限制,并且无法和会员权益叠加。

基础经济舱这一概念并非东航首创。早在2012年,达美航空就率先推出了这一产品,随后美联航和美国航空都推出了基础经济舱产品,以抵抗廉价航空带来的冲击,填补低价位市场区间,提高客座率。

在基础经济舱中,用户往往需要牺牲部分权益以换取较低票价。例如,美联航规定,基础经济舱的旅客在携带登机行李时,行李规格不能超过前面座位下的空档;不能升舱至豪华经济舱和头等舱;需最晚登机等。不过,基础经济舱的旅客仍然可以享受航空公司提供的食物、软饮和机载娱乐设施。

对于价格敏感的部分旅客而言,基础经济舱的价格优势极具吸引力。以达美航空为例,从美国纽约到拉斯维加斯的经济舱官网售价133美元,而基础经机舱的价格为113美元,便宜了20美元,航程更长的航线便宜更多。

据民航资源网,民航专家林智杰认为,东航基础经济舱瞄准大众旅客。近几年民航旅客群体发生巨大变化,商务客占比下降,大众游客越来越多。近5年内,仅飞一个来回的低频旅客占比已高达50%,这些旅客对服务不太关注,对票价却十分在意。传统的全服务航司将所有的服务都打包在一张机票里,旅客即使不需要这样的服务,也不得为这些服务买单,新的基础经济舱无疑更适合他们。

本次公告中,东航还对其他经济舱做出定义,如超级经济舱拥有专属物理舱位及更宽敞舒适座椅,改期免收手续费,优先升舱,可免费选择座位,两件23kg免费托运行李额;灵活经济舱改期免收手续费,允许升舱,可免费优选座位,两件23kg免费托运行李额;标准经济舱退票、改期需收取手续费,部分允许升舱,可提前选座(除白金卡旅客外优选座位需付费),一件23kg免费托运行李额。

差异化服务正成为大趋势,明年,你可能会在更多航线上看到基础经济舱选型。

除了推出基础经济舱外,航空公司在提供差异化服务方面还做出诸多尝试。如天津航空从10月28日起不再为经济舱旅客提供免费餐食,并针对不同类型机票旅客推出不同额度的免费托运行李服务,其中经济舱4折(不含)以下机票旅客无免费托运行李额。

差异化还体现在付费选座上。在今年6月发布的公告中,天津航空宣布允许乘客在一些国际航线上进行提前付费选座,区域是经济舱的第一排和安全通道座位,根据航线的长短,定价分别为100元和500元。

 

责任编辑:刘万里 SF014